4.9.2025 – Wer denkt, dass der erfolgreiche Verkauf nach der Lieferung einer Ware oder der Bereitstellung einer Dienstleistung beendet ist, der irrt. Ebenso wichtig für eine langfristige und erfolgreiche Kundenbeziehung ist die After-Sales Kommunikation. After-Sales-Service umfasst alle Aktionen, die nach einer Verkaufstransaktion ablaufen – eine Art „Nachsorge“ am Kunden. Denn der Verkauf sollte nicht das Ende, sondern […]
2.9.2025 – Agilität ist ein Buzzword und viele verwenden es, ohne zu wissen, was es tatsächlich bedeutet. Agiles Arbeiten ist kein Chaos oder Tohuwabohu. Es ist eine Methode, die wie andere auch definierten Regeln folgt. Jeder will heute agil sein, egal ob in der Projektarbeit oder in der Unternehmensorganisation. Zugegebenermaßen ist der Begriff gut gewählt, denn was […]
20.08.2025 – Im Vergleich zur Bindung eines Bestandskunden kostet die Gewinnung eines Neukunden durchschnittlich fünfmal so viel. Um diesen Vorteil zu nutzen, muss man regelmäßig mit seinen Kunden in Kontakt sein. Geplant, über die passenden Channels und wohldosiert. Ist die Verbindung hergestellt, gilt es, sie nicht gleich wieder durch Untätigkeit zu verlieren. Kundenbindung ist kein Selbstläufer, sondern […]
19.08.2025 – Die Kommunikation in einer Organisation ist ein nicht zu unterschätzender Bestandteil des Erfolgs. Dabei darf man nicht vergessen, dass interne Kommunikation nichts mit PR oder Spin Doctoring zu tun hat und dass man sie per se nicht vermeiden kann. Wofür steht unser Unternehmen, wohin navigieren wir, wie sieht die wirtschaftliche Lage aus, welche Herausforderungen […]
09.07.2025 – Auf den ersten Blick verursacht Nachhaltigkeitsberichterstattung vor allem internen Aufwand. Beim zweiten Hinsehen werden jedoch die bedeutenden Vorteile offenbar. Dass die EU mit der Omnibus-Verordnung die ESG-Berichterstattungspflicht für viele Unternehmen entschärft bzw. die Aufgabe in die Zukunft verschoben hat, mag zunächst für großes Aufatmen gesorgt haben. Wer hinter dem Thema jedoch nur den bürokratischen Aufwand […]
23.06.2025 – Am 10. Oktober treffen sich erstmals Frauen aus dem Bankensektor, um sich im Rahmen des neuen BSW-Seminars „Female Leadership Experience“ mit ihrer Führungsrolle auseinanderzusetzen. Einen Tag lang geht es in einer exklusiven Gruppe um Strategien und Impulse für die Herausforderungen moderner Führung, und zwar vor allem um jene, denen sich weibliche Führungskräfte gegenübersehen. Die Arbeitswelt […]
09.07.2024 – Gab es vor wenigen Jahren noch eine breite Übereinstimmung, wie „Arbeit“ zu definieren sei, wurde diese mittlerweile gänzlich auf den Kopf gestellt. Als ich zu arbeiten begann, waren die Rahmenbedingungen ziemlich klar, die Arbeitszeiten zu 99 Prozent fixiert, der Arbeitsort ebenso, die Karriere-Entwicklung relativ vorhersehbar und planbar. Die Hierarchien klar, auch die Erwartungen an den […]
17. April 2024 – Hinter uns liegen intensive Monate voller Arbeit. Arbeit an einem absoluten Zukunftsthema: ESG. Konkret haben wir den ESG-Report für die in der Schweiz ansässige Montana Aerospace AG erstellt, der Anfang April publiziert wurde. Unternehmen, die gewisse Größenordnungen überschreiten, sind zur Nachhaltigkeitsberichterstattung verpflichtet. Mit rund 7.000 Mitarbeitern und 23 Standorten gehört Montana Aerospace da […]
5. April 2024 – Viele Auftraggeber tun sich schwer mit der agilen Abwicklung ihrer Projekte. Sie sind wasserfallartige Darstellungen aufeinanderfolgender Arbeitspakete gewohnt, mit einem Anfangs- und einem Enddatum, das Sicherheit und Planbarkeit suggeriert. Als wüsste man genau, was in den kommenden Monaten und Jahren passiert, welche Unwägbarkeiten eintreffen und wie die Ressourcensituation aussieht. „Ceteris paribus“ haben die […]
9. März 2024 – Wenn aus bisher fünf Organisationseinheiten eine einzige werden soll, stellt das eine herausfordernde Transformation dar. Jede Einheit bringt eine eigene Kultur, eigene Prozesse eigene „Wirklichkeiten“ mit und meist geschieht so eine Fusion ja nicht aus der intrinsischen Motivation der Beteiligten heraus. Dieser Herausforderung stellen sich aktuell fünf Pfarrgemeinden in Niederösterreich, die seit einigen Monaten […]