16.1.2026 – Viele Unternehmen kommunizieren viel – aber nicht zusammenhängend. Einzelne Botschaften sind gut formuliert, Kampagnen professionell umgesetzt, Kanäle sauber bespielt. Dennoch entsteht kein klares Gesamtbild. Der Grund dafür liegt selten im mangelnden Können, sondern fast immer in fehlender Systematik. Kommunikation entfaltet ihre volle Wirkung nicht durch einzelne Maßnahmen, sondern durch Konsistenz über Zeit, Themen und Formate hinweg. Strategische […]
14.1.2026 – Unternehmenskommunikation ist kein „Begleitwerk“, keine weichgespülten, häufig nichtssagenden Mitteilungen darüber, was andernorts entschieden wurde. Sie ist eine zentrale Führungsaufgabe. Unternehmenskommunikation wird oft noch als begleitende Funktion verstanden: Sie erklärt, was entschieden wurde, übersetzt Strategien in Botschaften oder sorgt für Sichtbarkeit. Doch dieses Verständnis greift zunehmend zu kurz. In einer Welt wachsender Komplexität, regulatorischer Dichte und […]
4.12.2025 – In Change-Projekten begegnet man regelmäßig Personen, die Veränderungen skeptisch oder offen ablehnend gegenüberstehen. Aus Literatur und Praxis wissen wir jedoch, dass Widerstand nicht nur eine Störung ist, sondern eine wertvolle Informationsquelle: Er macht sichtbar, wo Kommunikationslücken, ungelöste Ängste oder strukturelle Probleme bestehen. Widerstand entsteht selten „aus Prinzip“, sondern aus nachvollziehbaren Gründen wie Verlustangst, mangelnder Transparenz, […]
2.12.2025 – Gute interne Kommunikation ist kein „Nice-to-have“, sondern Voraussetzung dafür, dass ein Unternehmen als Einheit funktioniert. Wo Informationen fehlen, unklar sind oder an den Menschen vorbeigehen, entstehen Reibung, Doppelarbeit und Frust. Die folgenden fünf Stolperfallen begegnen uns in der Praxis besonders häufig – inklusive konkreter Hinweise, wie Sie sie umgehen. 1. Unklare Botschaften & fehlende Struktur […]
4.11.2025 – Von Unternehmen – v.a. einer gewissen Größe – darf man professionelles Verhalten und entsprechende Kommunikation erwarten. Die FC Bayern München AG zeigt einmal mehr, wie’s nicht geht. Jahreshauptversammlungen sind kein Wunschkonzert. Vorstände, als gut bezahlte Mitarbeiter, müssen sich den Fragen der Eigentümer oder Mitglieder stellen. Da kommt es durchaus vor, dass man kritisiert wird oder […]
3.10.2025 – Nach so vielen Jahren in der Unternehmenskommunikation bin ich immer wieder verwundert, wie wenig auf die anzusprechenden Stakeholder Rücksicht genommen wird bzw. wie wenig man häufig über die Zielgruppe weiß. Ein Beispiel aus der Praxis: Großes Unternehmen aus dem Finanzbereich. Es ging darum, ein neues Produkt aus dem Bereich der Veranlagung im Markt zu platzieren. […]
4.9.2025 – Wer denkt, dass der erfolgreiche Verkauf nach der Lieferung einer Ware oder der Bereitstellung einer Dienstleistung beendet ist, der irrt. Ebenso wichtig für eine langfristige und erfolgreiche Kundenbeziehung ist die After-Sales Kommunikation. After-Sales-Service umfasst alle Aktionen, die nach einer Verkaufstransaktion ablaufen – eine Art „Nachsorge“ am Kunden. Denn der Verkauf sollte nicht das Ende, sondern […]
2.9.2025 – Agilität ist ein Buzzword und viele verwenden es, ohne zu wissen, was es tatsächlich bedeutet. Agiles Arbeiten ist kein Chaos oder Tohuwabohu. Es ist eine Methode, die wie andere auch definierten Regeln folgt. Jeder will heute agil sein, egal ob in der Projektarbeit oder in der Unternehmensorganisation. Zugegebenermaßen ist der Begriff gut gewählt, denn was […]
20.08.2025 – Im Vergleich zur Bindung eines Bestandskunden kostet die Gewinnung eines Neukunden durchschnittlich fünfmal so viel. Um diesen Vorteil zu nutzen, muss man regelmäßig mit seinen Kunden in Kontakt sein. Geplant, über die passenden Channels und wohldosiert. Ist die Verbindung hergestellt, gilt es, sie nicht gleich wieder durch Untätigkeit zu verlieren. Kundenbindung ist kein Selbstläufer, sondern […]
19.08.2025 – Die Kommunikation in einer Organisation ist ein nicht zu unterschätzender Bestandteil des Erfolgs. Dabei darf man nicht vergessen, dass interne Kommunikation nichts mit PR oder Spin Doctoring zu tun hat und dass man sie per se nicht vermeiden kann. Wofür steht unser Unternehmen, wohin navigieren wir, wie sieht die wirtschaftliche Lage aus, welche Herausforderungen […]