12.3.2026 – Viele Unternehmen meinen nach wie vor, dass Marken durch große Kampagnen entstehen.
Meine Erfahrung aus vielen Kommunikationsprojekten zeigt jedoch, dass Marken heute durch kontinuierliche Sichtbarkeit – vor allem in Social Media – aufgebaut werden. Nicht durch einzelne Maßnahmen. Nicht durch einen Imagefilm. Nicht durch eine PR-Aussendung. Sondern durch regelmäßige Kommunikation über längere Zeit.

Wer heute wahrgenommen werden will, muss präsent sein. Und zwar dort, wo Gespräche stattfinden: im Feed.

Markenaufbau beginnt nicht mit Content, sondern mit Klarheit

Bevor Unternehmen anfangen, Inhalte zu posten, stelle ich in Projekten immer eine einfache Frage: Wofür soll Ihre Marke eigentlich stehen? Überraschend häufig gibt es darauf keine klare Antwort.

Viele Unternehmen produzieren Content, ohne eine klare thematische Position zu haben. Das Ergebnis ist vorhersehbar: Beiträge ohne Profil und ohne Wiedererkennungswert. Aus meiner Sicht braucht es drei Dinge, bevor man sich ins Abenteuer Social Media und Content Marketing stürzt:

• eine klare inhaltliche Position
• definierte Themenfelder
• eine konsistente Perspektive

Erst dann entsteht Content, der auf die Marke einzahlt.

Sichtbarkeit entsteht durch Kontinuität – nicht durch Einzelmaßnahmen

Eine der größten Fehleinschätzungen im Marketing ist die Hoffnung auf den einen großen Effekt: der eine virale Post, das eine großartige Video, die eine Kampagne. So funktioniert Kommunikation heute nicht mehr.

Algorithmen, Medienlogiken und Aufmerksamkeitssysteme belohnen vor allem Kontinuität. Unternehmen, die regelmäßig kommunizieren, werden früher oder später als relevante Stimme wahrgenommen. Nicht, weil ein einzelner Beitrag viral gegangen ist, sondern weil sie über Zeit sichtbar geblieben sind.

Themen schlagen Werbung

Eine weitere Beobachtung aus der Praxis: Menschen folgen Unternehmen selten wegen ihrer Produkte. Sie folgen ihnen wegen Perspektiven, Einordnungen und Themen.

Wer Social Media ausschließlich als Marketingkanal versteht, verschenkt enormes Potenzial. Erfolgreiche Marken nutzen Social Media heute als Plattform für:

• Thought Leadership
• Einordnung von Entwicklungen
• Wissenstransfer
• Perspektiven aus der Praxis

Damit entsteht etwas viel Wertvolleres als Reichweite: Vertrauen.

Persönliche Stimmen werden wichtiger

Ein Trend, den ich in den letzten Jahren ebenso beobachte: Unternehmensmarken werden immer stärker durch Personen sichtbar. CEO-Profile, Expertenstimmen und persönliche Perspektiven funktionieren heute deutlich besser als klassische Unternehmensposts.

Warum? Weil Menschen Menschen folgen – nicht Logos.

Das bedeutet nicht, dass Unternehmensseiten unwichtig werden. Aber sie funktionieren am besten dann, wenn sie echte Stimmen und echte Perspektiven transportieren.

Markenaufbau braucht Geduld

Marken entstehen nicht in Wochen, sondern in Jahren. Viele Unternehmen starten motiviert mit Social Media und erwarten schnelle Effekte. Wenn diese ausbleiben, wird die Kommunikation wieder eingestellt. Damit passiert genau das Gegenteil dessen, was eigentlich nötig wäre: Konsistenz, Wiederholung und Präsenz über Zeit.

Kommunikation ist kein Sprint, sondern ein Marathon.

Ein neuer Faktor: Sichtbarkeit für KI

Ein Aspekt, der in Zukunft noch wichtiger wird, ist ein Thema, mit dem ich mich intensiv beschäftige: LLMO – Large Language Model Optimization.

Immer mehr Menschen suchen Informationen nicht mehr über Google oder andere Suchmaschinen, sondern über KI-Systeme. Diese greifen jedoch vor allem auf Inhalte zurück, die im Netz sichtbar, strukturiert und regelmäßig aktualisiert sind.

Unternehmen, die kontinuierlich Inhalte veröffentlichen, erhöhen nicht nur ihre Sichtbarkeit für Menschen, sondern auch für KI-Systeme. Social Media wird damit auch zu einem Baustein digitaler Sichtbarkeit in der KI-Ökonomie.

Meine Empfehlung aus der Praxis

Wenn Unternehmen heute Marken über Social Media aufbauen wollen, empfehle ich einen relativ einfachen Ansatz:

1. Thematische Positionierung definieren
   Wofür wollen wir stehen?
2. 3–5 klare Themenfelder festlegen
   Über welche Themen sprechen wir regelmäßig?
3. Persönliche Stimmen sichtbar machen
   Experten, Führungskräfte, Perspektiven aus der Praxis.
4. Kontinuierlich kommunizieren
   Lieber regelmäßig kleine Beiträge als selten große Kampagnen.
5. Geduld haben
   Marken entstehen durch Wiederholung und Präsenz.

Conclusio

Die Logik des Markenaufbaus hat sich verändert. Früher entstanden Marken durch Kampagnen.
Heute entstehen sie durch Kommunikation. Wer sichtbar bleibt, wird wahrgenommen. Wer Perspektiven liefert, wird relevant. Und wer über Jahre hinweg konsistent kommuniziert, baut Vertrauen auf.

Genau daraus entstehen starke Marken.

Mario Offenhuber, Geschäftsführer RIM Management

Sie möchten mehr über dieses Thema erfahren oder gleich loslegen? Dann bitte gerne mit uns Kontakt aufnehmen.

Bild: Magnific

FAQs

Der Beitrag Marken entstehen heute im Feed – nicht mehr in der Kampagne erschien zuerst auf RIM Management KG.

5.3.2026 – Betrachtet man die Ergebnisse aktueller Studien zum Thema interne Kommunikation – wie „State of the Global Workplace“ von Gallup oder die Employee Communication Impact Study von Staffbase und YouGov – erkennt man einen ganz zentralen Widerspruch:

Interne Kommunikation hat einen großen Einfluss auf Engagement der Mitarbeiter*innen, auf die Akzeptanz von Veränderungen und auf Produktivität und Unternehmenserfolg.

ABER

Interne Kommunikation erreicht nur einen kleinen Teil der Belegschaft! Entweder tatsächlich physisch oder inhaltlich.

Die Kluft zwischen potenziell hoher Wirkung und der geringen Reichweit ist eklatant. Das ist kein Kommunikations-, sondern ein Strukturproblem. Viele Unternehmen kommunizieren so, wie Organisationen früher funktioniert haben: zentral, top-down, kanalorientiert. Mitarbeitende arbeiten heute aber mobil, verteilt, in Projekten und mit sehr begrenzter Aufmerksamkeit. Manche sitzen am Schreibtisch, andere verbringen ihren Tag auf der Baustelle.

Wenn man daraus einen konkreten Auftrag ableitet, ergeben sich einige sehr klare Handlungsfelder:

1. Kommunikation muss dort stattfinden, wo Arbeit passiert

Viele Unternehmen kommunizieren über Kanäle, die Mitarbeitende aktiv aufsuchen müssen: Intranet, Newsletter oder interne Plattformen. Die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter*innen liegt allerdings in Arbeitswerkzeugen, nicht im Intranet. Information muss daher in den Arbeitsfluss integriert werden, nicht daneben existieren.

2. Führungskräfte sind der wichtigste Kommunikationskanal

Der direkte Vorgesetzte ist der glaubwürdigste Informationskanal. Viele Organisationen sehen interne Kommunikation allerdings als Corporate Communication, wirksamer wäre Leadership Communication. Es wäre daher wichtig, die Führungskräfte als Kanal der internen Kommunikation einzusetzen.

3. Relevanz herstellen

Viele interne Kommunikationsformate sind zu lang und zu abstrakt. Mitarbeiter*innen möchten v. a. drei Dinge wissen:

• Was bedeutet das für mich?
• Was muss ich jetzt tun?
• Warum ist das wichtig?

Daher sollte mit kurzen Updates, klaren Botschaften, visuellen Formaten und maximal zwei bis drei Kernpunkten gearbeitet werden. Außerdem muss zielgruppenspezifisch kommuniziert werden. Je nach Relevanz sind unterschiedliche Bereiche, Abteilungen, Gruppen von Mitarbeiter*innen unterschiedlich anzusprechen – je nach jeweiliger Betroffenheit.

Ganz wichtig: Die größte Kommunikationslücke besteht bei Non-Desk-Workern! Diese müssen definitiv ihren Bedürfnissen und Arbeitsroutinen entsprechend angesprochen werden.

4. Dialogfähigkeit herstellen

Ein alter Hut, aber immer noch selten implementiert: Kommunikation ist keine Einbahnstraße. Interne Kommunikation muss Formate bereitstellen, die es den Mitarbeiter*innen ermöglicht, Feedback zu geben.

Wichtig: Das muss dann auch gehört und ernstgenommen werden. Ansonsten entsteht Frustration und Kommunikationsverweigerung!

5. Interne Kommunikation muss strategischer werden

In vielen Organisationen wird interne Kommunikation noch als Informationsweitergabe verstanden. Wirksame interne Kommunikation hat aber drei Funktionen: Orientierung geben, Entscheidungen erklären und Veränderung begleiten.

Deshalb wird sie zunehmend Teil von Transformationsprogrammen, Kulturentwicklung oder Strategieumsetzung.

Ein Tipp zum Schluss:

Unternehmen investieren häufig viel Geld in externe Kommunikation und Marketing, aber vergleichsweise wenig in interne Kommunikation. Dabei gilt empirisch, dass die Wirkung interner Kommunikation auf Produktivität oft größer ist als die Wirkung externer Kommunikation auf Umsatz. Wenn Mitarbeiter*innen Strategie, Ziele und Prioritäten nicht verstehen, können diese auch nicht optimal umgesetzt werden.

Interne Kommunikation ist kein lästiges Übel, sondern ein Management- und Transformationsinstrument.

Sie möchten sich zu diesem Thema austauschen?  Hier können Sie einen Termin Slot mit einem unserer Experten direkt buchen.   

Bild: Magnific

FAQs

Der Beitrag Interne Kommunikation hat eine hohe Wirkung – aber sie erreicht viele Mitarbeiter*innen nicht erschien zuerst auf RIM Management KG.

Der Beitrag Strategische Unternehmenskommunikation Teil 2: Warum Kommunikation ein System braucht und strategische Klarheit besser ist als Einzelbotschaften erschien zuerst auf RIM Management KG.

Der Beitrag Change-Prozesse: Tipps zum Umgang mit Widerstand erschien zuerst auf RIM Management KG.

2.12.2025 – Gute interne Kommunikation ist kein „Nice-to-have“, sondern Voraussetzung dafür, dass ein Unternehmen als Einheit funktioniert. Wo Informationen fehlen, unklar sind oder an den Menschen vorbeigehen, entstehen Reibung, Doppelarbeit und Frust.

Die folgenden fünf Stolperfallen begegnen uns in der Praxis besonders häufig – inklusive konkreter Hinweise, wie Sie sie umgehen.

1. Unklare Botschaften & fehlende Struktur

Problem:
Informationen werden unstrukturiert, zu lang oder voller Fachjargon verschickt. Mitarbeitende wissen nicht, was wichtig ist, was sie tun sollen – und was nur „zum Wissen“ dient.

Typische Situation:
Eine Führungskraft verschickt eine E-Mail mit mehreren Themenblöcken auf einmal. Es ist nicht ersichtlich, welche Punkte dringend sind, wer zuständig ist und bis wann etwas erledigt sein soll.

So machen Sie es besser:
Eine Kernbotschaft pro Nachricht: Was ist die eine Sache, die alle verstehen und mitnehmen sollen?

Klare Struktur: Einstieg (Worum geht es?), Hauptteil (Was ist neu?), Abschluss (Was heißt das für mich?).

Konkrete Aufgaben: Zuständigkeiten, Deadlines und erwartetes Ergebnis benennen („Wer macht was bis wann?“).

Sprache entkomplizieren: Fachbegriffe nur dort verwenden, wo nötig – und ggf. kurz erklären.

2. Einwegkommunikation statt echter Dialog

Problem:
Informationen werden „von oben“ gesendet – Rückkanäle fehlen oder werden nicht ernst genommen. Die Belegschaft fühlt sich nicht eingebunden, Hinweise von vorne verlieren sich.

Typische Situation:
Das Management verschickt regelmäßig Newsletter, fragt aber nie nach Rückmeldungen und reagiert nicht sichtbar auf Kritik oder Vorschläge.

So machen Sie es besser:

Feedback-Räume schaffen: Q&A-Sessions nach wichtigen Ankündigungen, Sprechstunden, offene Foren.

Rückfragen ausdrücklich einladen: In jeder wichtigen Botschaft klarmachen, wo und wie Rückfragen gestellt werden können.

Antworten sichtbar machen: Häufige Fragen und Antworten (FAQ) im Intranet veröffentlichen – das zeigt: Feedback bewirkt etwas.

Führungskräfte in die Pflicht nehmen: Dialog ist Führungsaufgabe, nicht „Nice-to-have“ der Kommunikation.

3. Zu seltene oder unregelmäßige Kommunikation

Problem:
Wenn längere Zeit gar nichts kommuniziert wird, füllen Gerüchte und Vermutungen die Lücken. Unsicherheit und Vertrauensverlust sind die Folge.

Typische Situation:
Wichtige Veränderungen (z. B. Reorganisation, Standortwechsel) werden erst kurz vor der Umsetzung angekündigt. Mitarbeitende fühlen sich überfahren.

So machen Sie es besser:

Kommunikationsfahrpläne erstellen: Z. B. wöchentliche Kurzupdates, monatliche Townhalls, fixe Jour-Fixe mit relevanten Zielgruppen.

Frühzeitig kommunizieren – auch wenn noch nicht alles fix ist: Besser ehrlich sagen „Wir wissen noch nicht alles, aber das ist der Stand“, als schweigen.

Klare Ansprechpersonen definieren: Wer beantwortet Fragen zu welchem Thema? Diese Personen namentlich nennen.

Wiederholung einplanen: Wichtige Botschaften mehrmals, über mehrere Kanäle bringen – nicht auf „eine E-Mail“ vertrauen.

4. Falsche oder zu viele Kanäle

Problem:
Informationen versanden im überfüllten Posteingang oder werden in ungeeigneten Kanälen geteilt. Wichtige Themen werden übersehen oder missverstanden.

Typische Situation:
Eine komplexe Strategieänderung wird ausschließlich per E-Mail erklärt – ohne Möglichkeit, Fragen zu stellen oder Rückmeldungen zu geben.

So machen Sie es besser:

Kanal nach Komplexität wählen.

Komplexe oder sensible Themen: persönlich, in Meetings oder per Videocall mit Q&A.

Einfache Statusinfos und Erinnerungen: E-Mail, Intranet, Collaboration-Tools.

Kanäle klar definieren: Welche Art von Informationen wird wo kommuniziert (z. B. „Strategie-Themen in Townhalls, operative Infos im Team-Chat“)?

Kanal-Hygiene pflegen: Verteiler regelmäßig bereinigen, unnötige CCs vermeiden, klare Betreffzeilen nutzen („[WICHTIG bis 15.4.]…“).

Nicht alles an alle: Zielgruppenbezogen versenden, um Informationsflut zu vermeiden.

5. Keine Anpassung an Zielgruppen

Problem:
Eine Botschaft wird für alle gleich formuliert – unabhängig von Rolle, Vorwissen oder Bedarf. Dadurch wirkt die Information entweder zu technisch, zu abstrakt oder schlicht irrelevant.

Typische Situation:
Detailreiche technische Änderungen gehen eins zu eins an alle Mitarbeitenden – auch an jene, die damit nichts zu tun haben. Viele steigen aus.

So machen Sie es besser:

Zielgruppen definieren: Wer muss entscheiden? Wer muss umsetzen? Wer muss nur informiert sein?

Botschaften zuschneiden: Für jede Gruppe den Nutzen und die Auswirkungen klar benennen („Was ändert sich für mich konkret?“).

Sprache und Detailtiefe anpassen: Management braucht andere Informationen als die IT, Vertrieb andere als Produktion.

Testlauf einplanen: Wichtige Botschaften vorab mit einer kleinen Gruppe durchgehen – verstehen die Personen, was gemeint ist?

Weitere häufige Stolperfallen

Neben den fünf genannten Fehlern begegnen uns in der Praxis auch immer wieder:

Fehlende Verantwortung: Niemand fühlt sich „offiziell“ für interne Kommunikation zuständig – oder zu viele reden mit.

Widersprüchliche Botschaften aus der Führung: Unterschiedliche Führungskräfte sagen Unterschiedliches – und untergraben damit Vertrauen.

Keine Erfolgskontrolle: Es wird viel kommuniziert, aber kaum gemessen, ob Informationen ankommen (z. B. durch kurze Pulsbefragungen oder Feedbackschleifen).

Interne Kommunikation ist Führungsaufgabe – und gestaltbar

Effektive interne Kommunikation ist klar, regelmäßig, dialogorientiert und zielgruppenspezifisch. Sie stärkt Zusammenarbeit, Vertrauen und Motivation – und spart am Ende Zeit und Kosten.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre interne Kommunikation noch nicht dort ist, wo sie sein sollte, begleiten wir Sie gerne – von der Analyse über die Strategie bis zur Umsetzung im Alltag.

Kontakt: of****@************nt.at

Bild: Magnific

Der Beitrag Interne Kommunikation: 5 Stolperfallen – und wie Sie sie konkret vermeiden erschien zuerst auf RIM Management KG.

18.11.2025 – Der Gedanke hinter Employee Advocacy ist simpel: Mitarbeitende berichten positiv über ihren Arbeitgeber und schaffen damit eine Glaubwürdigkeit, die klassische Werbung kaum erreichen kann. Dabei lohnt es sich, zwei Formen zu unterscheiden: die informelle und die organisierte Employee Advocacy.

Die informelle Employee Advocacy entsteht ganz natürlich. Mitarbeitende teilen persönliche Einblicke aus ihrem Arbeitsalltag, erzählen Freunden oder in sozialen Netzwerken von Projekten, Erfolgen oder besonderen Momenten. Diese Beiträge wirken besonders authentisch, da sie freiwillig und oft spontan entstehen. Unternehmen können diese Form nicht steuern, aber fördern – vor allem durch eine Kultur, in der sich Menschen wohl und wertgeschätzt fühlen. Je stärker dieses Zugehörigkeitsgefühl ist, desto eher sprechen Mitarbeitende aus eigenem Antrieb positiv über ihr Unternehmen.

Daneben gibt es die organisierte Employee Advocacy, bei der Unternehmen gezielt Strukturen schaffen, um Mitarbeitende zu unterstützen und zu befähigen. Dazu gehören klare, verständliche Social-Media-Leitlinien, die Sicherheit geben, ohne zu reglementieren. Auch leicht zugängliche Inhalte spielen eine zentrale Rolle: Ein interner Hub mit aktuellen Themen, Fotos, Unternehmensnews oder Textbausteinen erleichtert es, sich zu beteiligen, ohne lange nach passendem Material suchen zu müssen. Schulungsangebote – etwa zu Personal Branding, Storytelling oder dem professionellen Einsatz von LinkedIn – sorgen dafür, dass Mitarbeitende souverän auftreten können und sich sicher im digitalen Umfeld bewegen.

Wichtig ist, dass diese Form nie zur Pflichtveranstaltung wird. Nur wenn Mitarbeitende Freiraum behalten, ihre eigene Stimme und Perspektive einzubringen, bleibt die Kommunikation glaubwürdig. Unternehmen können zusätzlich motivieren, indem sie Engagement sichtbar machen und Wertschätzung zeigen – sei es durch interne Erwähnungen, kleine Anerkennungen oder regelmäßiges Feedback.

Employee Advocacy gelingt, wenn beide Formen zusammenspielen: eine starke informelle Basis aus echter Identifikation und eine unterstützende organisierte Struktur, die Orientierung und Inspiration bietet. So entsteht ein authentisches Gesamtbild, das die Arbeitgebermarke stärkt und zugleich die Mitarbeitenden in ihrer persönlichen Entwicklung fördert.

Checkliste: So stärken Unternehmen Employee Advocacy

• Unternehmenskultur reflektieren: Fördert das Arbeitsumfeld Vertrauen, Offenheit und Stolz auf gemeinsame Leistungen?
• Freiwilligkeit sicherstellen: Ist klar kommuniziert, dass Beiträge von Mitarbeitenden niemals verpflichtend sind?
• Social-Media-Leitlinien bereitstellen: Gibt es verständliche, leicht anwendbare Guidelines, die Orientierung statt Restriktion bieten?
• Content einfach zugänglich machen: Stehen aktuelle Themen, Bilder, News oder Story-Ideen an einer zentralen Stelle zur Verfügung?
• Mitarbeitende befähigen: Werden Schulungen zu Personal Branding, Storytelling und Plattform-Know-how angeboten?
• Ansprechpersonen definieren: Wissen Mitarbeitende, an wen sie sich bei Fragen oder Unsicherheiten wenden können?
• Authentizität fördern: Haben Mitarbeitende genügend Freiraum, Inhalte in ihrer eigenen Stimme und Perspektive zu gestalten?
• Erfolge sichtbar machen: Werden Beiträge intern wertgeschätzt und positive Beispiele geteilt?
• Führungskräfte einbinden: Leben Führungskräfte Social Media und offene Kommunikation selbst vor?
• Kontinuierlich evaluieren: Gibt es regelmäßige Check-ins, um Erfahrungen zu sammeln und das Programm weiterzuentwickeln?

Falls Sie besprechen möchten, wie Sie die Employee Advocacy in Ihrem Unternehmen stärken können, reicht eine kurze Nachricht an of****@************nt.at.

Interesse an weiteren Themen aus der Unternehmenskommunikation? Dann abonnieren Sie unseren Newsletter.

Bild: Magnific

Der Beitrag Employee Advocacy: Wie können Unternehmen von der Stimme ihrer Mitarbeitenden profitieren? erschien zuerst auf RIM Management KG.