RIM Management KG


… und dennoch passen die beiden Welten so gar nicht zueinander. Kreditinstitute befinden sich aktuell und mit zunehmender Intensität in einer paradoxen Situation. Zum einen verfügen sie über eine Struktur und Prozesse, die zum überwiegenden Teil auf Stabilität und Sicherheit ausgerichtet sind. Zum anderen sind sie mit einer sich rasch verändernden Umwelt konfrontiert – Umbrüche im Zusammenhang […]



In Banken besteht häufig ein unklares oder falsches Bild der Kundenbedürfnisse. Das obige Schaubild entstammt einer Studie von PeopleMetrics. Bankmanager und deren Kunden wurden gleichermaßen befragt, was ihre Prioritäten für zukünftige Verbesserungen im Kundengeschäft sind. Das Ergebnis zeigt recht klar, dass Banken ihre Kunden nur ungenügend kennen. Dabei wird viel investiert in kundenzentrierte Herangehensweisen, Customer Experience oder […]



Warum sollte ein Süßwarenhersteller innovativer sein als eine Bank? Weil er sich traut! Kennen Sie die Fan-Edition von Haribo? Das ist jene mit den Gummibären, die nach Heidelbeere, Kirsche, Grapefruit, Melone, Waldmeister und Marille schmecken. Vielleicht ist sie Ihnen beim Einkaufen schon über den Weg gelaufen.  Interessant daran ist die Tatsache, dass Haribo die Erfindung dieses neuen […]



Oftmals enden strategische Klausuren mit ganz „bahnbrechenden“ Ergebnissen: wir machen das Sparbuch rot statt grün und öffnen die Filiale am Donnerstag statt bis 17:30 bis 17:45. Wow! Es geht aber auch anders. Am Beginn steht die Erkenntnis, dass Innovation in den seltensten Fällen aus dem Inneren eines Unternehmens kommt. Wer zu lange im eigenen Saft schmort, scheitert […]