16.03.2023 – Viele Banken müssen dringend an der direkten Kundenkommunikation arbeiten. Damit die Versprechen der Hochglanzbroschüren auch bei den Kunden ankommen. Wenn wir von RIM Management in Banken zum Thema Kundenkommunikation vortragen, dann kommt häufig der mittlerweile verstorbene Frontman der Rockformation Motörhead Lemmy Kilmister zum Einsatz. Sein Bild an der Projektionswand sorgt fast immer für Lachen und […]
16.01.2023 – Womit spricht man als Unternehmen seine potenziellen Kunden an, wenn man sich in puncto Produkte und Dienstleistungen nicht von der Konkurrenz unterscheidet? Eine Ausgangslage, die man in der Bankenbranche nur allzu gut kennt. „Geld hat kein Mascherl“, sagt man in Österreich. Für den Kunden macht es keinen Unterschied, ob das Sparbuch gelb oder rot ist, ob […]
29.10.2022 – In Frankreich gibt es die Satirezeitschrift „Le Canard enchaîné“, in Deutschland gehört „Titanic“ zu den medialen Highlights. In Österreich brauchen wir dergleichen nicht – die Realität ist Satire genug. Das beweist die Lektüre der heutigen Ausgabe der Tageszeitung „Kurier“. Man setzt sich hin zum Frühstück, blättert beiläufig in der Zeitung, denkt an nichts Böses und […]
Die neueste Ausgabe (02/2022) DES deutschsprachigen Mediums für Treasury ist erschienen und wir dürfen Ihnen die Lektüre herzlichst empfehlen. Neben dem Themengebiet Treasury, widmet sich die Ausgabe unter anderem auch interessanten Berichten zu Cash Management und Währungs- und Zinsrisiken. Das TreasuryLog ist das Medium des führenden Beratungsunternehmens im Bereich Finanz- und Treasury-Management Schwabe, Ley & Greiner (SLG) […]
17.05.2022 – Wie reagieren die Banken auf die Herausforderungen der Corona-Pandemie? Welche Auswirkungen haben aktuelle Probleme wie der Klimawandel? Was wird sich durch die, nicht zuletzt durch Covid-19, immer weiter fortschreitende Digitalisierung für Banken ändern? Dies sind einige der Fragen, mit denen sich das aktuelle Buch zum Banken-Symposium Wachau beschäftigt. Nach zwei Jahren Corona-Pandemie ist nichts mehr, […]
24.3.2022 – Der Krieg in der Ukraine führt uns gerade deutlich vor Augen, welche gravierenden Auswirkungen Verwerfungen im Bereich der Energieversorgung haben. Sich als Bank vor solchen zu schützen – die im Kampf gegen die Klimakrise zwangsläufig entstehen werden – ist ein Kernelement des Green Banking. Die Klimarisiken für Banken kann man in physische Risiken und Transitionsrisiken unterteilen. […]
3.12.2021 – Dieser Tage hat sich eine Bank vom österreichischen Markt verabschiedet. Noch vor wenigen Jahren zählte das Institut zum wichtigsten Player in seinem Segment. Eine halbe Million Kunden, ein übersichtlicher Markt mit nur einem nennenswerten und etwa gleich großen Konkurrenten und gute Erträge mit hohen Einlagenzinsen, die man im Konzern gewinnbringend veranlagte. Dann kam die Finanzkrise, in […]
19.08.2021 – Wohin entwickelt sich die Bankenbranche? Welche Herausforderungen kommen auf sie zu? Und wie kann die fortschreitende Digitalisierung erfolgreich unterstützt und kundenfreundlich umgesetzt werden? Diese Fragen beantwortet das Buch zum Banken-Symposium Wachau 2020 von Mario Offenhuber. Digitalisierung, der Einsatz Künstlicher Intelligenz und der War for Talents waren die zentralen Themen des Banken-Symposium Wachau, welches jährlich im malerischen […]
26.3.2021 – Mystery Shopping zur Erhebung von Prozessabläufen im Vertrieb. Das Ergebnis ist ernüchternd. „Wir müssen den Kunden in den Mittelpunkt rücken!“ So oder so ähnlich äußern sich in letzter Zeit viele Banken bzw. ihre Protagonisten. Ein Institut hat uns beauftragt, im Hinblick auf die Optimierung von Vertriebsprozessen ein Mystery Shopping bei der Konkurrenz durchzuführen. Das Ergebnis […]
26.2.2021 – Wie findet man als Unternehmen das richtige Personal? In dem man mehr auf Kultur und Einstellungen achtet und sich nicht ausschließlich von Mikro-Know-hows leiten lässt. Die Kultur eines Unternehmens ergibt sich aus der Summe dessen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie muss durch aktives Personalmanagement und die richtige Auswahl neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gepflegt werden. Diese Kultur stellt […]