… Ihre Ideen sind gefragt! Die Vorbereitungen zum Banken-Symposium Wachau 2018 haben begonnen. Die Herausforderungen, vor denen die Branche steht, sind nach wie vor riesengroß und unbewältigt. Es gibt also jede Menge zu besprechen und diskutieren. Wir wollen wieder einen Blick in eine (mögliche) Zukunft wagen und bitten daher um Ihre Themenvorschläge. Sagen Sie uns, welche […]
… und dennoch passen die beiden Welten so gar nicht zueinander. Kreditinstitute befinden sich aktuell und mit zunehmender Intensität in einer paradoxen Situation. Zum einen verfügen sie über eine Struktur und Prozesse, die zum überwiegenden Teil auf Stabilität und Sicherheit ausgerichtet sind. Zum anderen sind sie mit einer sich rasch verändernden Umwelt konfrontiert – Umbrüche im Zusammenhang […]
Gastbeitrag in der Raiffeisenzeitung vom 16. Februar 2017. Zur möglichen Zukunft des Bankgeschäfts. Zum PDF gelangen Sie hier. Sie möchten unsere Blog-Beiträge per Email erhalten? Zur Registrierung gelangen Sie hier.
In Banken besteht häufig ein unklares oder falsches Bild der Kundenbedürfnisse. Das obige Schaubild entstammt einer Studie von PeopleMetrics. Bankmanager und deren Kunden wurden gleichermaßen befragt, was ihre Prioritäten für zukünftige Verbesserungen im Kundengeschäft sind. Das Ergebnis zeigt recht klar, dass Banken ihre Kunden nur ungenügend kennen. Dabei wird viel investiert in kundenzentrierte Herangehensweisen, Customer Experience oder […]
Warum sollte ein Süßwarenhersteller innovativer sein als eine Bank? Weil er sich traut! Kennen Sie die Fan-Edition von Haribo? Das ist jene mit den Gummibären, die nach Heidelbeere, Kirsche, Grapefruit, Melone, Waldmeister und Marille schmecken. Vielleicht ist sie Ihnen beim Einkaufen schon über den Weg gelaufen. Interessant daran ist die Tatsache, dass Haribo die Erfindung dieses neuen […]
Jetzt ist er also Realität – der Brexit. Die Folge einer verantwortungslosen, populistischen Politik und einer Regulierungswut, die vor allem den europäischen Banken noch weiter zusetzen wird. Wo der nationalistische Furor sein Unwesen treibt, ist jede schlüssige Argumentation Zeitverschwendung. Die Brexit-Entscheidung der Briten hat enormen wirtschaftlichen und politischen Schaden angerichtet. Dieser Schaden ist kollektiv – die Ursache allerdings […]
Die Digitalisierung des Bankgeschäftes ist beides – Bedrohung und Chance für die etablierten Institute. Etwa 200 Teilnehmer suchten beim Banken-Symposium Wachau an der Donau-Universität Krems nach Ansätzen und Anregungen für die neue Ära des Banking. Eine Nachlese. Die Frage der Digitalisierung des Bankgeschäfts ist eine Frage der Disruption – einer fundamentalen Störung bisheriger Systeme, die in der […]
Noch nie wurde so viel Geld in den Fintech-Sektor investiert wie 2015. Gleichzeitig gab es mehrere Pleiten in der Branche. Dass sich die Idee langfristig dennoch durchsetzen wird, liegt vor allem an den Banken. Aus Deutschland kommen zum Jahresende zwei interessante Statistiken. Beide sind für sich genommen nicht besonders überraschend, aber zusammen ergeben sie doch ein interessantes […]
Innovation braucht jedoch Anregung und Denkanstöße, am besten in einer einzigartigen Umgebung. Das Banken-Symposium Wachau bietet beides. „Mir bleibt auch wirklich nichts erspart“, ist ein Spruch den man gerne dem alten Kaiser Franz-Joseph zuordnet. In der Gegenwart gilt die Aussage vor allem auch für die Bankwirtschaft. Die Zinsen sowie die Reputation sind im Keller und der Regulator […]
Den Geschäftsgegenstand meines Unternehmens zu erklären, ist nicht leicht. „Servicequalität, was soll das sein?“, kriege ich oft zu hören. Wenn ich aber antworte, dass das jene Eigenschaften sind, die man in Banken nur selten antrifft, dann kennt sich jeder aus. Und absolut jeder weiß eine Geschichte zu erzählen, was er in einer Bank – weit abseits […]